不能連接的Zoom

那天，Sam 正在出差，遠在千里之外。他一邊趕著工作，一邊焦急地透過電話協助 82 歲的父親與居家護理機構安排 Zoom 視訊會議。

父親視力退化、聽力也日漸衰弱。雖然 Sam 花了超過二萬元為父親買了藍牙助聽器，父親卻因為聲音太嘈雜而把它擱在一旁。

Sam 因時差與長途奔波感到極度疲憊，情緒變得緊繃。他努力地指導父親操作手機，卻過了半小時還無法順利進行。「你怎麼連這都不會？」他一時忍不住大聲說。

就在他話一出口的瞬間，他意識到自己情緒失控了。於是深深吸一口氣，低聲說：「爸，我等一下再打給你。」

我當時坐在咖啡店裡，無意間聽到這段對話。看著Sam緊握手機的背影，線上的衝突、線下的百感交集，何嘗不是你我曾經歷過的？

代溝，不只是科技的距離

三代同堂的家庭裡，有嬰兒潮世代、有努力打拼的 X 世代，也有擁抱科技的 Z 世代，甚至Alpha 和 Beta 世代。每一代人，都有屬於自己的語言、文化與節奏。

年輕一輩說著「rizz」、「delulu」、「Insel」這些詞彙，對他們來說再平常不過，但對長輩而言，卻像是解不開的密碼。這些差異看似微小，卻常常成為溝通上的斷層。一句話、一個眼神，甚至一通無法順利完成的電話，都可能讓彼此的心漸行漸遠。當我們因為無法理解對方而急躁、憤怒，情緒便開始失控，這正是「情緒失調」悄悄滲入我們生活的方式。

情緒調節，是一種溫柔的力量

情緒調節不是壓抑自己，也不是忽視情緒，而是學會如何溫柔地陪伴自己度過風暴。當我們願意理解情緒的來源，學會在混亂中安定內心，就能把關係從崩裂的邊緣拉回來。

以下是幾個實用而溫柔的方式：

1. 換位思考：站在對方的角度，理解他們的不安與困難。

2. 尋找共同點：回想過去的美好、共同的價值或目標，是重新連結的起點。

2. 辨識情緒：用準確的詞語說出自己的感受，例如：「我其實是太疲憊了，不是生氣」。

4. 深呼吸：試著做十次深長呼吸，讓思緒慢慢沉澱。

5. 轉換情境：聽聽音樂、起身走走，看看身邊美麗的人和事，讓情緒有喘息的空間。

6. 記住對方的好：在心裡回憶她/他曾做過的一件溫暖的小事，那是一道劃破黑暗的光，一滴解苦的甜。

7. 了解自己的觸發點：知道什麼會讓自己爆炸，準備好替代反應的方式。

8. 寫下來、想一想：透過書寫，將混亂化為明晰，讓情緒找到出口。

溫柔地回到對話中

幾分鐘後，Sam 拿起手機，撥回去，這次語氣溫和許多：「爸，對不起，我剛才真的太累、太緊張了。我們可以再試一次嗎？我慢慢說。」這次，連接的，不只是畫面與聲音，而是跨越兩代的理解。愛與尊重連接中。

後記：讓情緒成為靠近彼此的契機

當我們願意駕馭情緒，不再被壓力牽引、被怒氣主導，就能在關係最脆弱的時刻，做出最有力量的選擇。我們每個人，或許都有過「 Sam moments」。但我們也都可以成為那個，在情緒風暴中找到方向的人。

願我們都能在下一次情緒來臨時，練習停一停、看一看、聽一聽。那一刻，也許就是重新「連線」的契機。